Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est ZENAYA Institut, 28 rue de Belfort, 68200 Mulhouse, joignable à institutzenaya@gmail.com ou au 03 52 72 89 39.

Ce que ce site ne fait pas

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience, aucun outil de suivi (Google Analytics, pixel Meta ou équivalent), et ne comporte aucun formulaire de collecte de données. Il n’intègre aucune carte ou fenêtre de réservation tierce directement sur ses pages : les liens vers Google Maps et vers notre plateforme de réservation Planity s’ouvrent dans un nouvel onglet, en dehors de ce site.

Données que nous traitons

La navigation sur ce site ne dépose aucun cookie et ne transmet, en soi, aucune donnée personnelle à ZENAYA Institut. Les traitements suivants existent néanmoins :

• Prise de contact (téléphone ou e-mail) : votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et le contenu de votre message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : intérêt légitime à traiter les demandes qui nous sont adressées.
• Réservation d’une séance via Planity, notre plateforme de réservation en ligne partenaire : nom, coordonnées et informations de rendez-vous, traitées par Planity en tant que sous-traitant. Finalité : organiser votre rendez-vous. Base légale : exécution d’une mesure précontractuelle à votre demande. Voir la politique de confidentialité de Planity.
• Journaux techniques d’hébergement : comme tout site web, l’infrastructure de notre hébergeur Netlify enregistre automatiquement certaines données techniques de connexion (adresse IP, date et heure de la requête, page consultée) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service. Finalité : sécurité et exploitation technique. Base légale : intérêt légitime. Ces journaux ne sont pas exploités par ZENAYA Institut et sont soumis à la politique de confidentialité de Netlify.

Ces données sont utilisées uniquement pour les finalités décrites ci-dessus, et ne sont ni revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Transferts hors Union européenne

Notre hébergeur, Netlify, Inc., est une société américaine ; les journaux techniques de connexion évoqués ci-dessus peuvent donc être traités aux États-Unis. Notre partenaire de réservation, Planity, héberge quant à lui ses services au sein de l’Union européenne. Lorsqu’un transfert hors UE a lieu, il repose sur les garanties prévues par le prestataire concerné (clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent reconnu par la Commission européenne) — voir la politique de confidentialité de Netlify pour le détail de ses garanties.

Durée de conservation

Les échanges par téléphone ou e-mail sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés. Les données de réservation sont conservées selon les règles propres à la plateforme Planity. Les journaux techniques d’hébergement sont conservés par Netlify pour la durée définie par sa propre politique (généralement quelques semaines à quelques mois, à des fins de sécurité).

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à institutzenaya@gmail.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr.

Témoignages clients

Les avis affichés sur ce site sont des avis authentiques laissés publiquement par nos clients (notamment sur Google). Si vous souhaitez qu’un avis vous mentionnant soit retiré, contactez-nous à institutzenaya@gmail.com.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour si le fonctionnement du site évolue (par exemple si un outil de mesure d’audience ou une carte interactive était ajouté ultérieurement). La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : octobre 2026.